Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Client Directeur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Client Directeur die verantwoordelijk is voor het onderhouden en uitbreiden van langdurige klantrelaties binnen onze organisatie. De Client Directeur fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze grootste klanten en werkt nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vertalen naar effectieve oplossingen. Deze rol vereist een combinatie van strategisch inzicht, uitstekende communicatieve vaardigheden en een diepgaand begrip van de markt en de branche waarin onze klanten opereren. De Client Directeur ontwikkelt en implementeert klantgerichte strategieën die bijdragen aan de groei van zowel de klant als het bedrijf. Daarnaast is deze professional verantwoordelijk voor het identificeren van nieuwe zakelijke kansen, het onderhandelen over contracten en het waarborgen van klanttevredenheid op het hoogste niveau. De ideale kandidaat heeft een bewezen staat van dienst in accountmanagement, sterke leiderschapskwaliteiten en het vermogen om complexe projecten te coördineren. Door het opbouwen van vertrouwen en het leveren van toegevoegde waarde speelt de Client Directeur een cruciale rol in het succes en de reputatie van onze organisatie. Deze functie biedt een dynamische en uitdagende werkomgeving waarin initiatief en resultaatgerichtheid worden gewaardeerd.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en versterken van relaties met belangrijke klanten
- Ontwikkelen en uitvoeren van strategische accountplannen
- Coördineren van interne teams om klantbehoeften te vervullen
- Identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen bestaande accounts
- Onderhandelen over contracten en voorwaarden
- Zorgen voor hoge klanttevredenheid en loyaliteit
- Analyseren van markttrends en klantfeedback
- Rapporteren van voortgang en resultaten aan het management
- Leiden van klantgerichte projecten en initiatieven
- Bewaken van budgetten en financiële doelstellingen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement of een vergelijkbare rol
- Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
- Bewezen leiderschap en teamcoördinatie ervaring
- Strategisch inzicht en commerciële denkwijze
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met CRM-systemen en rapportagetools
- Resultaatgericht met een proactieve houding
- Uitstekende organisatorische vaardigheden
- In staat om onder druk te presteren en deadlines te halen
- HBO- of WO-opleiding in een relevante richting
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe heeft u in het verleden langdurige klantrelaties opgebouwd en onderhouden?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvolle onderhandeling die u heeft gevoerd?
- Hoe gaat u om met conflicten of ontevreden klanten?
- Welke strategieën gebruikt u om nieuwe zakelijke kansen te identificeren?
- Hoe coördineert u interne teams om klantprojecten succesvol af te ronden?
- Welke ervaring heeft u met het gebruik van CRM-systemen?
- Hoe meet u klanttevredenheid en welke acties onderneemt u op basis van feedback?
- Kunt u een situatie beschrijven waarin u onder hoge druk moest presteren?
- Hoe blijft u op de hoogte van marktontwikkelingen en trends?
- Wat motiveert u in een rol als Client Directeur?
